Foire aux Questions

Linkadeo permet d'offrir des cadeaux sans connaître l'adresse du destinataire. Voici comment ça marche :

1. Choisissez un cadeau sur notre marketplace
2. Personnalisez un message pour votre destinataire
3. Envoyez le lien par email ou SMS
4. Le destinataire découvre son cadeau et renseigne son adresse
5. Le vendeur expédie le produit directement

L'utilisation de Linkadeo est 100% gratuite pour les acheteurs. Vous payez uniquement :

• Le prix du produit affiché par le vendeur
• Les frais de livraison (si applicables)

Aucun frais caché, aucun abonnement requis.

Si le destinataire ne souhaite pas recevoir le cadeau, il peut le refuser. Dans ce cas :

• Vous êtes immédiatement notifié par email
• Le paiement n'est pas débité (ou remboursé si déjà effectué)
• Vous pouvez choisir un autre produit ou demander un remboursement complet

Oui ! Pour les entreprises qui souhaitent envoyer des cadeaux en masse, nous proposons :

• Un système d'import CSV pour envoyer des cadeaux à plusieurs destinataires
• Des campagnes personnalisables avec suivi détaillé
• Des tarifs préférentiels à partir de 50 cadeaux

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres entreprises.

Nous recherchons des vendeurs qui proposent :

• Des produits uniques et de qualité
• De préférence fabriqués en France ou en Europe
• Une démarche éthique et/ou éco-responsable
• Un service client professionnel

Artisans, créateurs et petites entreprises sont particulièrement les bienvenus !

L'inscription est entièrement gratuite. Nous prenons uniquement une commission de 10% sur chaque vente réalisée.

Aucun :

• Frais d'inscription
• Abonnement mensuel
• Frais cachés

Nous utilisons Stripe Connect pour garantir des paiements sécurisés :

• Vous recevez 90% du prix de vente (notre commission est de 10%)
• Le paiement est automatiquement viré sur votre compte bancaire après livraison
• Vous pouvez suivre tous vos paiements dans votre dashboard

Oui ! Notre dashboard vendeur vous permet de :

• Gérer vos stocks en temps réel
• Suivre toutes vos commandes (en attente, acceptées, expédiées, livrées)
• Voir vos statistiques de vente détaillées
• Communiquer avec les acheteurs si nécessaire

Les délais de livraison varient selon le vendeur et le produit :

• En moyenne : 3 à 5 jours ouvrés après que le destinataire ait fourni son adresse
• Chaque produit indique son délai de livraison estimé sur sa fiche
• Un suivi de livraison est disponible pour chaque commande

Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine. Certains vendeurs proposent la livraison en :

• Belgique
• Luxembourg
• Suisse

Les zones de livraison sont indiquées sur chaque fiche produit.

Oui ! Vous recevez des notifications à chaque étape :

• Lien envoyé au destinataire
• Destinataire a accepté le cadeau
• Commande acceptée par le vendeur
• Produit expédié (avec numéro de suivi)
• Produit livré

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel depuis votre espace acheteur.

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés via Stripe :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire (pour les montants importants)

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Le paiement est débité immédiatement lors de votre commande. Cependant :

• Si le destinataire refuse le cadeau, vous êtes intégralement remboursé
• Si le produit n'est pas disponible, vous êtes remboursé sous 48h
• En cas de problème de livraison, le remboursement est traité rapidement

Oui, dans les cas suivants :

• Le destinataire refuse le cadeau : remboursement automatique
• Le produit n'est plus disponible : remboursement sous 48h
• Le produit est défectueux ou non conforme : remboursement après retour
• Problème de livraison (colis perdu) : remboursement intégral

Pour toute demande de remboursement, contactez notre support.